一、層級關係
直接上級：商務主管
直接下級：商務中心文員
二、任職要求
1、自然條件：女20-30歲；身體健康、精力充沛，嗓音甜潤，普通話標準；
2、文化程度：中專或高中以上學歷。
3、工作經驗：具有2年以上同檔星級酒店商務中心工作經驗，1年以上管理經驗；
4、語言能力：流利國語、英語或其它外語。
5、特殊要求：電腦操作熟練。
三、崗位職責
1、精通商務中心各種設備設施的操作技術，熟悉商務中心各項業務工作流程。
2、當值時負責商務中心、商務總台的各項服務。
3、每天檢查員工的儀容儀表、安排，督促員工的工作。
4、每天檢查、清潔商務中心及商務總台的各種設備設施。
5、負責保持商務中心和商務總台工作環境的整潔。
6、收集並為賓客提供本市商務、貿易等方面的最新信息。
7、幫助員工了解工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。工作中發現的各種問題及時向主管匯報，以便及時設法解決。
8、掌握客情和預訂資料，並做好客人的資料登記，督促並檢查電腦輸入人員輸入資料的準確性。
9、負責商務中心和商務總台各種文件、資料的整理歸檔工作。
10、做好每天的工作日誌記錄。
11、積極參加各級，各類培訓，不斷提高專業水準。
12、發揮工作主動性與積極性，搞好員工間的團結與協作，完成上級交辦的其它任務。